Nuestro
PROPÓSITO
GCX busca crear una comunidad activa que convoque a las empresas de diferentes sectores, que desde su rol gestionen la experiencia de EX y CX, siendo reconocidos como el gremio referente de la Experiencia del Cliente en Latinoamérica, promoviendo un impacto positivo en la estrategia de experiencia diferencial y los resultados de negocio de los agremiados.
Servicios
Hacemos cosas que importan
Contamos con espacios y puntos de encuentro para el intercambio de experiencias, conocimientos y colaboración entre los expertos que se dedican al CX.
X TALKS
Hablemos claro y simple.
Generar contenido a través de charlas en formato Podcast, con líderes y expertos del mundo de la Experiencia.
Generar contenido a través de charlas en formato Podcast, con líderes y expertos del mundo de la Experiencia.
X FUNDAMENTALS
Cultivar conocimiento.
Compartir, replicar y multiplicar conocimiento de la mano de expertos. En estos espacios no hablamos de casos de éxito o aplicaciones en una empresa, hablamos de teoría y contenido académico.
Compartir, replicar y multiplicar conocimiento de la mano de expertos. En estos espacios no hablamos de casos de éxito o aplicaciones en una empresa, hablamos de teoría y contenido académico.
KNOWLEDGE SHARING EXPERT
De la teoría a la acción.
En estos espacios presentaremos casos de éxito implementados en las empresas agremiadas o no agremiadas, en donde se resalte la puesta en marcha de conceptos, metodologías, mediciones, tecnología y demás.
FORMACIÓN Y CERTIFICACIÓN
De la teoría a lo práctico.
En alianza con la Universidad EAFIT, se ofrecerá el Diplomado práctico con visión total de la experiencia de cliente. Iniciaremos en el segundo semestre de 2023 en Medellín, a partir del siguiente año se estará dando en Bogotá y Medellín.
En alianza con la Universidad EAFIT, se ofrecerá el Diplomado práctico con visión total de la experiencia de cliente. Iniciaremos en el segundo semestre de 2023 en Medellín, a partir del siguiente año se estará dando en Bogotá y Medellín.
EXPERIENCE SOLVING
Cooperación. Este Gremio lo construimos entre todos.
Intercambio de conocimiento o prácticas aplicadas entre empresas agremiadas, para resolver o mejorar aspectos relacionados con la Experiencia.
EXPERIENCE WORKSHOP SESSIONS
Manos a la obra.
Sesiones presenciales en las que a través del desarrollo de metodologías, actividades o uso de herramientas tecnológicas que propongan los encargados de cada sesión; se fortalecerá / generará conocimiento y solucionarán retos de manera práctica.
Sesiones presenciales en las que a través del desarrollo de metodologías, actividades o uso de herramientas tecnológicas que propongan los encargados de cada sesión; se fortalecerá / generará conocimiento y solucionarán retos de manera práctica.
GO CX
Congreso GO CX
El congreso más relevante en la materia, que reúne a los principales actores de experiencia de cliente a escala global, para compartir experiencias, tendencia, prácticas aplicadas y estudios que generan valor para las organizaciones.
FLASH MENSUAL
Flash Comunicaciones.
Noticias de interés sobre el gremio, emitidas durante el mes, artículos de CX y EX.
Noticias de interés sobre el gremio, emitidas durante el mes, artículos de CX y EX.
CULTURA CX
Cooperación. Este Gremio lo construimos entre todos.
Investigaciones desarrolladas en alianza con la academia promoviendo que las empresas mejoren la experiencia total, a partir de las evidencias que les proporcionan los datos y no de las hipótesis de sus administradores
0
Empresas afiliadas al Gremio Colombiano de la Experiencia
0
Personas Impactadas a través de conferencias de Buenas prácticas y transferencia de conocimiento
0
Asistentes a nuestro primer congreso GO CX 2022
Gremio
Nuestros afiliados
Manuel Guillermo Pita
Gerente de Mejora Continua y Experiencia del Cliente
Apostamos todo por superar las expectativas de nuestros clientes y que sean el centro de cada una de nuestras decisiones.
Rodrigo Sabugal, Presidente Banco Falabella.
Rodrigo Sabugal, Presidente Banco Falabella.
Avad Goldman
Presidente
Transformamos experiencias positivas en rentabilidad para las compañías, una relación de ganancia bilateral donde la mayor utilidad es la satisfacción de los clientes.
¿Cómo lo hacemos? Integramos tecnologías israelíes innovadoras que aporten a la transformación digital, optimizando y mejorando la experiencia de nuestros clientes y sus usuarios finales, sobre los que se medirá el verdadero éxito.
¿Cómo lo hacemos? Integramos tecnologías israelíes innovadoras que aporten a la transformación digital, optimizando y mejorando la experiencia de nuestros clientes y sus usuarios finales, sobre los que se medirá el verdadero éxito.
Congreso
GO CX
El congreso más relevante en la materia, que reúne a los principales actores de experiencia de cliente a escala global, para compartir experiencias, tendencia, prácticas aplicadas y estudios que generan valor para las organizaciones.
